ヨシダ商事は私の祖父が立ち上げた会社で、もともと自社で保有する賃貸物件の管理業務を行っていました。2017年に私が社長に就任し、不動産の他にも柱となる事業が欲しいと考えフランチャイジーとしての道を模索。現在、栃木県・福島県・奈良県・大阪府でスポーツジムを5店舗、コインランドリーを1店舗運営し、地域の皆様の健康と快適な暮らしに貢献しています。

私たちが目指しているのは、「継続して利用したくなるお店」であり続けること。スポーツジムは会員様の継続率、コインランドリーはリピート率が運営の指標となるため、長期的な顧客満足の向上が必須です。安全・清潔であることはもちろん、プラスアルファで何ができるかを考え、日々励んでいます。

たとえば同じ郊外型の24時間営業のスポーツジムでも、地域や立地によって会員様の動向やニーズは大きく異なります。それは日々会員様と接する現場のスタッフが一番分かってくれているので、正社員もパート・アルバイトも関わらず、積極的に意見を言える雰囲気づくり、お客様とのコミュニケーションが取りやすい適正な人員配置、そしていいアイデアはどんどん実行していく柔軟性や行動力を重要視しています。

このような私たちの姿勢は、長期的なスパンでお客様とお付き合いさせていただくサブスクリプションモデルの事業に強いと自負しています。長年行ってきた賃貸物件の管理業務の経験も生きていると思います。
おかげさまで会員数は順調に増加しており、現在さらなる出店の計画や新たな業態への挑戦も視野に入れていますが、無理な事業拡大は行いません。出店地域や業態の将来性を慎重に検討しつつ、私たちの考え方に共感してくれる仲間達とともに、1つずつ目の前の課題に挑戦しながら、着実に成長を続けていきたいと考えています。